İADE ŞARTLARI VE KURALLARI

Satın almış olduğunuz ürünleri ürün size ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde iade işlemi için bize gönderebilirsiniz. İade yapacağınız ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, orjinalliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Kullanılmış, ambalajı olmayan veya bozulmuş olan ürünler kesinlikle iadesi yapılmamaktadır.

İade yapmak istediğiniz ürünü gönderdikten sonra ürün iade birimimiz tarafından incelenecek iade işlemi için uygunluğu kontrol edilecektir. İade için uygun olmadığı tespit edilen ürünler tarafınıza geri gönderilecektir ve çıkan kargo masrafları tarafınızca karşılanacaktır. Anlaşmalı çalıştığımız DHL E-Commerce firması harici karşı ödemeli olarak gönderilen kargolar kabul edilmeyecektir ve tekrar karşı ödemeli olarak tarafınıza gönderilecektir. Bu durumda çıkan tüm kargo masraflarından müşterilerimiz sorumludur.

İade etmek istediğiniz ürün/ürünler için Buraya Tıklayın ve açılan sayfadan iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

1- www.mervellion.com  'a giriş yapınız.

2-Hesabım, siparişlerim kısmına giriniz.

3-İade/değişim(bakiye) etmek istediğiniz ürün/ürünlerin içinde bulunduğu siparişinizi seçiniz.

4-İade etmek istediğiniz ürünleri seçip iade nedeninizi belirtiniz.

5- İade tutarınızın aktarılmasını istediğiniz kartı seçiniz.

(Ödemenizi web sitemizden kredi kartı/banka kartı ile yaptıysanız kredi kartı/banka kartı seçmelisiniz, havale/eft ile yaptıysanız iban bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir.)

(Değişim istiyorsanız ücretiniz sitemizde kullanabileceğiniz bakiye olarak tanımlanır. Bakiye ödediğiniz tutar kadar tanımlanır kargo ücreti kesintisi yapılmaz.)

6- İndirimli ürünler kategorisinden alınan ürünlerde ürün tutarınız sitemizde kullanabileceğiniz bakiye olarak tanımlanır. Ücret iadesi yoktur.

7-Ekranda çıkan iade koduyla birlikte size en yakın DHL E-Commerce kargo şubesine giderek ürünleri bize gönderiniz.

NOT: İade etmek istediğiniz ürün/ürünler bize ulaştıktan sonra ürün tutarından iade kargo ücreti olan 115₺ düşülüp iadeniz sağlanacaktır. 

8- Ücretsiz kargo kampanyası ile yapılan alışverişlerde iade yapıldığında ''ücretsiz kargo kampanyası'' iptal olmaktadır.

9-İade veya değişim yapmak istediğiniz ürün kusurlu ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti müşteriye aittir.

10-İade işlemleriniz paketiniz bize ulaştıktan sonra 1-14 iş günü içerisinde tarafınıza sağlanacaktır.